Зачем бизнесу программа лояльности? / Алексей Комолов #vol79 / Подкаст «В ручном режиме»
Ведущий подкаста — Алексей Романенков, член экспертного совета АРИР, генеральный директор сервиса для интернет-продвижения бизнеса Rookee https://rookee.ru/
Гость выпуска — Алексей Комолов, эксперт в области создания программ лояльности https://t.me/A_Kmlv
➡️ Навигация по аудио
00:00 Старт подкаста и представление гостя
00:58 Кому не нужна программа лояльности
02:51 Как лояльность по привычке мешает развитию компании
06:01 Как определить долю лояльных клиентов
11:23 Как получать прибыль от системы поощрений клиентов
15:02 Компании анализируют аудиторию с помощью программы лояльности
18:45 Что вызовет доверие к новому продукту
21:55 Зачем клиентам предлагают нематериальные бонусы
25:57 Как оценивают эффективность программы лояльности
30:07 Почему программа лояльности не работает
33:58 Разбираем модель «Шестой кофе в подарок»
35:18 Как привлекают новых клиентов с помощью программы лояльности
38:10 Кто в компании должен заниматься программой лояльности
41:57 Хвалим программы лояльности: кейсы «МясновЪ» и Л'Окситан
46:04 Стоит ли выстраивать лояльность вместе с другими компаниями
51:47 Рекомендации гостя
Напишите нам, если у вас есть вопросы или предложения по нашему подкасту askborodina@gmail.com
Сайт подкаста https://podcast.romanenkov.ru/
Телеграм-канал подкаста https://t.me/rookeepodcast
* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ
Ведущий подкаста — Алексей Романенков, член экспертного совета АРИР, генеральный директор сервиса для интернет-продвижения бизнеса Rookee https://rookee.ru/
Гость выпуска — Алексей Комолов, эксперт в области создания программ лояльности https://t.me/A_Kmlv
➡️ Навигация по аудио
00:00 Старт подкаста и представление гостя
00:58 Кому не нужна программа лояльности
02:51 Как лояльность по привычке мешает развитию компании
06:01 Как определить долю лояльных клиентов
11:23 Как получать прибыль от системы поощрений клиентов
15:02 Компании анализируют аудиторию с помощью программы лояльности
18:45 Что вызовет доверие к новому продукту
21:55 Зачем клиентам предлагают нематериальные бонусы
25:57 Как оценивают эффективность программы лояльности
30:07 Почему программа лояльности не работает
33:58 Разбираем модель «Шестой кофе в подарок»
35:18 Как привлекают новых клиентов с помощью программы лояльности
38:10 Кто в компании должен заниматься программой лояльности
41:57 Хвалим программы лояльности: кейсы «МясновЪ» и Л'Окситан
46:04 Стоит ли выстраивать лояльность вместе с другими компаниями
51:47 Рекомендации гостя
Напишите нам, если у вас есть вопросы или предложения по нашему подкасту askborodina@gmail.com
Сайт подкаста https://podcast.romanenkov.ru/
Телеграм-канал подкаста https://t.me/rookeepodcast
* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ